返金ポリシーは以下の通りです。
３０日前のキャンセルは１００％返金、２９日前～１４日前のキャンセルは５０％返金、１４日以内のキャンセルは返金不可となります。ただし、他のお客様への予約の譲渡は可能です。
返金時には、３.６％の手数料がかかります。
スキーレンタル、宿泊施設、その他のサービスへの返金は、お客様から５日前までにご連絡をいただいた場合のみ可能です。
怪我、交通機関のトラブル、予期せぬ病気などの不測の事態に備え、参加者全員に旅行キャンセル保険への加入をお勧めいたします。また、雪崩の危険や豪雨などの天候によるスノーキャットツアーへの返金はいたしかねますのでご了承ください。
全ての料金及びに返金は日本円で行われます。
返金時は、為替レートや銀行、クレジットカード会社による手数料によって発生した損失分は対象外となります。
ご予約は先着順で全額お支払いいただいた時点で確定となります。
日々、最高のスキー体験をお届けするよう努めておりますが、未踏のパウダースノーは保証いたしかねます。また、コンディションにご満足いただけず、キャットツアーをご希望されない場合でも、返金はいたしかねます。
ツアーに参加される方は、参加前に必ず免責同意書を読み、ご署名ください。
１８歳未満の未成年者は、親または法的保護者が免責同意書にご署名いただき、ツアーに同行する必要があります。
もしもお客様の滑走スキルがツアーに相応しくない場合は、できる限り対応させていただきますが、ガイドからロッジに戻るようお願いすることもあります。その場合の返金もいたしかねます事ご了承ください。
滑走中は、必ずヘルメットをご着用ください。
定刻に到着された方の１日の流れがみだれてしまう可能性を考慮し、遅れて到着された場合は午前中のツアー参加は不可となります。ただし、昼食後、午後からの参加は可能です。
１０月３１日以降のお客様のご都合による変更につきましては、１席につき１０，０００の手数料が発生いたします。
プライベートキャットをご予約の場合、お支払いは代表者１名様からのみ承ります。
ニセコからの送迎が必要なお客様は、遅くとも１週間前までに宿泊先の詳細と宿泊人数をご確認ください。確認ができない場合、送迎は無効となり、返金はいたしかねます。指定のピックアップ時刻に間に合わない場合につきましては、お客様ご自身で交通手段の手配をお願い致します。
引換券は譲渡不可となっており、指定された受取人のみが利用できます。有効期限は、発行日から１年間です。